Se o pedido já está com a transportadora, você precisará recusar a entrega e nos avisar logo em seguida.
Para tentar agilizar, nosso time de relacionamento também pode entrar em contato com a loja pedindo o bloqueio da entrega.
Assim que o produto retornar para o centro de distribuição da loja parceira, o pedido será cancelado.
Dica: A melhor forma de solicitar um cancelamento é na sua página de pedidos. Para isso, basta acessar sua conta, selecionar o pedido desejado e enviar uma mensagem na opção "Quero cancelar meu pedido".
Central de ajuda Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas