Se o produto é de fabricação nacional, como geladeiras Brastemp ou celulares Motorola, por exemplo, a garantia pode ser de até 12 meses, direto com o fabricante.
No caso de produtos importados como os da marca Xiaomi, a garantia do produto é de responsabilidade da loja responsável pela venda. O prazo mínimo de garantia, obrigatório por lei, é de 90 dias.
Esse prazo de garantia começa a contar a partir da emissão da nota fiscal.
Produtos de fabricação nacional:
Se estiver dentro do prazo, basta entrar em contato com o próprio fabricante do produto, tendo consigo a nota fiscal da compra para acionar a garantia.
Produtos importados:
Se a sua compra foi de um aparelho importado, como os produtos da marca Xiaomi, ou recondicionado, a garantia é responsabilidade da loja parceira.
Nesse caso, basta entrar em contato com nosso time de relacionamento, solicitando as orientações necessárias para acionar a garantia que iremos cuidar de tudo pra você.