Existem algumas razões pelas quais você pode ter recebido um e-mail de confirmação de entrega, mas ainda não ter recebido o produto.
Possível Recebimento por Outra Pessoa: Se vive em um condomínio ou escolheu um endereço onde alguém pode receber em seu nome, verifique se a portaria, administração do condomínio ou até mesmo algum vizinho recebeu por você e ainda não te comunicou.
Atualização Incorreta ou Informação Errada: Se ninguém conhecido recebeu a encomenda, pode ter havido uma atualização incorreta ou informação de entrega errada em seu pedido. Confirme se a entrega ocorreu consultando o rastreamento.
Entrega no Endereço Errado: Se o pedido foi entregue no local errado, entraremos em contato com a loja e solicitaremos o comprovante de entrega da transportadora ou dos Correios para entender o que aconteceu e resolver o problema.
Para fazer isso, basta entrar em contato com o nosso time de relacionamento que iremos cuidar de tudo pra você!